Numéro 138 - 27 février 2007

 

Le billet d'humeur

Google et Yahoo! lancent-ils trop de produits ?


Il n'y a guère que les professionnels pour s'y retrouver dans l'offre maintenant pléthorique des produits et services de Google et Yahoo! D'ailleurs, quand on l'évoque, on parle souvent de galaxie...

Dans la gestion de leur gamme de produits, les 2 firmes californiennes affichent beaucoup de différences mais aussi des points communs.

En octobre 2006, Sergey Brin, cofondateur de Google, se plaignait de la sortie de trop nombreux produits de Google au détriment du perfectionnement des fonctionnalités existantes. Etonnant lorsque l'on sait que dans cette entreprise, la plupart des décisions doivent encore recevoir l'aval de Brin et Page. D'autant que Marissa Meyer, responsable des produits web, explique que c'est bien la stratégie de Google de lancer des groupes de produits, fussent-ils nombreux, puis de voir ceux qui vont survivre. "Nous devons lancer plus de produits par rapport au petit nombre qui deviendra finalement populaire. Notre système : lancer 5 choses et espérer qu'une ou 2 vont vraiment décoller" précise-t-elle à BusinessWeek.

Et de fait, de nombreux produits Google sont lancés mais ne décollent pas.

Les parts de marché insolentes de Google pour son moteur de recherche occultent, il est vrai, quelque peu le sort de ses autre services. Selon Comscore, Google c'est 90% de PdM en France et en Espagne 95% !

Pour les autres produits, la réalité est un peu différente comme le montrent les chiffres Hitwise de novembre 2006: le domaine de Google le plus visité aux USA, c'est celui de son moteur avec près de 80% de fréquentation. Le 2ème, c'est Google Image avec une proportion de 9,2%. Le service le plus populaire du Net, le mail, est, pour l'instant, dominé par Yahoo! Mail avec 42, 4 % des visites. GMail est en 4ème position avec…2,5%. Certes, Marissa Meyer tempère ces "mauvais " chiffres : GMail est beaucoup plus récent que Yahoo! Mail et, il y a encore quelques semaines, n'était accessible que par cooptation. Depuis son ouverture à tous, les chiffres devraient donc progresser. Néanmoins, on peut remarquer que sur tous les services de portails, hors recherche pure, Google n'est jamais leader. Sur les services d'actualités, Google News est 5ème (Le premier est Yahoo!). Et les récents procès en Belgique risquant de faire jurisprudence vont peut être encore freiner les Parts de Marché de Google.

Sur les services de Finance, Yahoo!, domine avec près de 35% de visites contre mois de 0,3% pour Google Finance. Là encore, la jeunesse du produit Google ne fait pas le poids face à l'ancienneté de Yahoo! On voit bien que lorsqu'un bon service occupe en premier le terrain, très souvent, il le domine pendant plusieurs années. C'est aussi le cas pour les services de cartographie aux USA : ce n'est ni Yahoo! Maps ni Google Earth+Google Maps qui sont leader mais le précurseur Mapquest avec 56%, et ce, même avec une technologie plus ancienne.

Il est difficile pour l'internaute "moyen" de visualiser facilement un ensemble cohérent des produits Google qui peuvent l'intéresser. Pour les retrouver, il faut aller à la fois sur la page Google products et Google Labs ou se constituer une page personnalisée. Pourtant, Google pourrait comme Yahoo! offrir un portail en rassemblant tous ses services, comme le montre graphiquement ce journaliste.

Aussi, certains produits Google sont très peu visibles. On s'en rend compte par défaut. Par exemple, Gooble Blog Search a dépassé Technorati en fréquentation, surtout à partir du moment où le lien "Blogs" a été placé en première place de la fenêtre "more" de Google.com. C'est dire le poids du trafic apporté par Google.com et son influence pour promouvoir, faire ou défaire l'audience d'un produit Google.

La stratégie de Google serait donc en fait d'occuper le terrain, parfois au risque de jeter l'éponge. Ainsi, en novembre 2006, Google a annoncé la fermeture de son service de questions-réponses, Google Answers. Son grand rival Yahoo!, lui, voit avec son service concurrent Yahoo! Answers, l'un de ses plus gros succès (Aux USA, Yahoo! Answers capte plus de 96% des visites sur ce type de services ! le second, Answerbag a une part de marché de 2,04% seulement. Yahoo! Answers permet même de "booster" les PdM des autres produits Yahoo! dans certains pays (A Taiwan, Yahoo! Answers a permis à Yahoo! Inc. de passer d'une part de marché de 50% à 65%).

La stratégie produit est-elle pour autant plus cohérente chez Yahoo Inc. ? Pas vraiment. Yahoo! est passé maître dans l'organisation de portails très efficaces, mettant en avant logiquement ses produits les plus rentables, au point même de reléguer le produit historique, l'annuaire , tout en bas de page ! On peut trouver sur ses pages d'accueil l'essentiel des services Yahoo! par ailleurs listés sur la page Everything Yahoo!

Mais Yahoo! se heurte aussi à des problèmes concernant sa gamme. Dans son manifeste de novembre 2006 (destiné à "préparer" la réorganisation interne de Yahoo!), le SVP Brad Garlinghouse pointe, entre autres choses, trop de produits en doublons : Yahoo! Music Engine et Musicmatch, Yahoo! Photos et Flickr, YMG Video et Search Video, ... et que dire des bookmarks sociaux Del.icio.us et My Web 2.0 ? L'un est un pur produit Yahoo!, l'autre est issu d'un rachat de 2005. Mais toujours pas de fusion entre ces 2 services qui ont pourtant la même finalité. Mais tous les 2 possèdent des fonctionnalités qui manquent à l'autre !

Mais par ailleurs, peu à peu, Yahoo! semble vouloir donner plus de cohérence et de visibilité à ses produits en les mixant ou en intégrant les résultats les uns aux autres. Ainsi, la R&D de Yahoo! Inde a présenté Yahoo! Our City, un Mashup des services Flickr, Del.icio.us, MyWeb, Upcoming, Yahoo! Answers, Yahoo! Weather, Yahoo! Video qui intègre aussi les résultats Actualités et... Blogs. La recherche sur les blogs, voilà précisément un autre bémol chez Yahoo! Yahoo! News proposait en effet, en plus des sources "officielles", les résultats issus des blogs, et ce jusqu'à l'été dernier où le service a disparu sans autre forme d'explication!

Les deux grands moteurs souffrent donc un peu sur la gestion de leurs gammes de produits mais peut-être doivent–ils constamment improviser afin d'innover et être présents partout où est le concurrent.

Quoiqu'il en soit, côté utilisateur, les pages de type Yahoo! Our City ou les approches "multi résultats" de type SearchMash ou OneBox chez Google, Ask X chez ASk, ou Full View chez AOL semblent être la grande tendance des moteurs. Même Voila s'y met avec la version Web2 de son portail le 15 février qui intègre des résultats web, images, vidéos, modifiables par l'utilisateur...

Une approche qui permettra d'un peu mieux appréhender la richesse des produits des 2 sociétés...

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Conclusion


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