Numéro 149 - 26 février 2008

 

Le ciblage comportemental

Analytique comportementale


Vous rêvez de savoir qui sont vraiment les visiteurs qui viennent sur votre site. Ce qu’ils aiment le plus dans la vie, les centres d’intérêt qu’ils ont... Par exemple, si vous avez un site de sport et que vous découvrez que 12% de vos visiteurs sont passionnés de finance, peut-être prendrez-vous la décision d’ajouter à votre site un fil d’actualité sur la finance sportive.

Dans la vie off-line, si vous avez une boutique de vêtements, qu’une jeune fille rentre, vous voyez immédiatement comment elle est habillée, vous déterminez inconsciemment son profil d’achat : étudiante, petit budget. Dès qu’elle touche un pull gris vous visualisez le type d’article qu’elle cherche. De façon intuitive, vous savez déjà quel type d’article, que vous avez en stock, pourrait l’intéresser.

Dans le on-line on ne savait pas qui était la personne qui rentrait sur un site. Cette époque est révolue avec les technologies de ciblage comportemental et l’analytique qui en découle.

Lors du dernier forum e-marketing, la société Adverline, propriétaire de société.com en a fait la démonstration. Ils ont détecté que 23% de leurs visiteurs fréquentaient assidûment des sites d’e-commerce ou bien encore que 4% de leurs visiteurs avaient, comme centre d’intérêt principal, l’univers de la maison et de l’art de vivre. Ils sont donc en mesure de tirer les conclusions de ces statistiques pour modifier le contenu du site, le graphisme, les photos choisies, ...

Améliorer la connaissance du client est la priorité de bon nombre d’acteurs du marché et devrait être celle des webmasters. Si vous aviez à votre disposition plus d’informations sur les centres d’intérêts de vos visiteurs, vous pourriez améliorer le service que vous leur rendez. Vous augmenteriez leur fidélité, leur fréquence de visite, démultiplieriez les pages vues, augmenteriez le temps passé sur votre site... et payeriez bien plus d’impôts !

Le ciblage comportemental ouvre une nouvelle ère du marché de l’analyse d’audience. Ce n’est pas par hasard que Weborama a racheté C-Marketing, ni que Omniture a racheté Touch Clarifty et Offermatica. Les acteurs du « web analytics » qui ne vont pas passer l’étape du ciblage comportemental devront justifier la logique de leurs choix stratégiques!

Pour en savoir plus sur le ciblage comportemental, inscrivez-vous aux tables rondes du salon MD expo ou du salon Adtech qui ont lieu respectivement à Paris du 2 au 5 avril au Parc des Expos de la porte de Versailles et du 7 au 8 avril au Palais des Congrès, porte Maillot. Si vous êtes membre de l’IAB (Internet Advertising Bureau) rendez-vous le 13 mars, et si vous êtes membre de l’EBG (Electronic Business Group), rendez-vous le 28 mars.

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