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Entreprises jouez le jeu des communautés
Nous avons déjà évoqué dans un précédent numéro de Moteurzine l’importance dans le Web 2.0 des réseaux sociaux. En effet, les entreprises constamment à la recherche de nouveaux consommateurs se doivent d’être présentes dans tous les endroits où ceux-ci évoluent.
Pour encore beaucoup trop d’entreprises, les réseaux sociaux sont destinés aux adolescents ou étudiants qui cherchent à garder le contact ou bien à leurs salariés en recherche de nouveaux horizons professionnels.
Même si les réseaux locaux ont été créés dans ce but premier, nous allons essayer de vous prouver que l’outil a largement évolué pour devenir aujourd’hui un des lieux les plus prometteurs en termes de prospection commerciale.
Pour expliquer ces changements, nous avons choisi de nous appuyer sur le roi actuel des réseaux sociaux : Facebook.
Facebook agrège des communautés de personnes ayant des parcours, idées ou hobbies communs. Ces parcours peuvent être scolaire, universitaire, artistique ou de plus en plus politique. En effet, depuis la victoire de Barack OBAMA aux présidentielles américaines, de nombreux analystes ont révélé que le nouveau Président avait bénéficié d’un bien meilleur relais sur les réseaux sociaux que son adversaire.
Cette constatation faite, vous ne vous étonnerez pas de voir de plus en plus de femmes et d’hommes politiques accroître leur présence, sur ce réseau social. Les élections à venir, c’est certain, vont donner naissance à une profusion de groupes de soutiens.
Pour en revenir aux entreprises, quel est l’intérêt d’être présent sur ce réseau social ?
Tout d’abord, se signaler auprès de millions d’internautes qui font la démarche volontaire de se rendre quotidiennement sur le media. Bien qu’ils ne soient pas « captifs » au sens propre du terme, ils sont dans un environnement propice à recevoir et accepter des messages (s’ils sont sincères).
Une fois inscrit, vous allez pouvoir :
- Communiquer sur un événement, comme le lancement d’un produit ou service, et faire de la publicité ciblée à moindre coût
- Recruter des collaborateurs, rechercher des partenaires, des clients, en rencontrant les amis de vos amis
- Améliorer votre présence dans les moteurs de recherche puisque les éléments que vous inscrirez sur votre page y seront indexés.
Quelle présence sur Facebook pour les entreprises ?
La plus simple des présences est celle de l’inscription individuelle en nom propre du ou des dirigeants de l’entreprise. Vous pourrez constater que la très grande majorité des inscrits dans Facebook donnent des détails complets sur leur situation professionnelle. C’est le cas de nombreux chefs d’entreprises ou cadres dirigeants qui indiquent clairement qu’il recherchent à établir des relation professionnels en affichant « Réseau professionnel » dans la partie réservée aux informations générales.
C’est une approche qu’apprécieront les entreprises qui cherchent des opportunités de Business to business. En effet, pourquoi quelqu’un qui indique rechercher des contacts professionnels rejetterait-il une demande de contact ?
Quant à ceux qui cherchent à atteindre directement les consommateurs, la création d’une page entreprise ou d’un groupe leur permettra d’attirer des curieux ou des fans de votre marque et de ses produits ou services.
Créer une page Facebook, est-ce difficile ?
Sur la page « s’inscrire », il suffit d’indiquer votre nom complet, votre adresse électronique, votre date d’anniversaire et le mot de passe de votre choix.
La page Facebook, attachée à votre profil personnel, va vous permettre de présenter librement votre entreprise. Sur cette page, vous pourrez afficher vos actualités, vidéos, photos, groupes Facebook favoris, vos « amis » (un ami Facebook est un internaute qui souhaite adhérer à votre page) pourront poster des commentaires.
Exemple d’une entreprise française présente dans Facebook
Nous avons choisi comme exemple un constructeur automobile bien connu des français : le groupe Renault. Comme beaucoup d’entre vous ne disposent pas encore de compte Facebook, vous trouverez ci-dessous une copie d’écran d’une de leurs pages.
Cette page reprend tous les critères présentés en début d’article. A savoir : actualité des produits, images, liens, discussions avec les internautes …
Créer sa page, vous le voyez est d’une grande simplicité. Mais n’oubliez pas qu’il va falloir un minimum de disponibilité ou de ressources pour faire vivre cet espace (animation et dialogue avec les amis ou fans) c’et pourquoi, vous pouvez vous adresser à des spécialistes de la gestion de contenu 2.0 comme Inoweo qui pourront définir avec vous la planification de la communication que vous souhaitez diffuser par ce nouveau canal.
En attendant, faites jouer votre curiosité et ouvrez une première page personnelle qui vous permettra de vous familiariser avec Facebook et d’y faire des rencontres autant étonnantes que riches au niveau humain.
Sources, crédits et copyrights
Renault SA
Facebook
Redact
Inoweo
Pour compléter votre lecture :
- Entreprises : Twittez-vous ?
- Entreprises : le point sur le cyber-commerce
- Entreprises quittez l’emailing pour le vidéomailing
- Entreprises restez-vous moins branchés … que vos clients
- Entreprises, la crise économique menace : Soignez votre marketing du Web
- Yahoo! ou le rêve pourpre.
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Merci Jean-Claude pour vos conseils. je suis sur Facebook, inscrite en professionnelle » Créatrice de parfums » et Il est vraie que Facebook est un super outils de communication. Ce n’est pas toujours évident, pour moi, de jongler avec tous ces moyens de se faire connaitre et de connaitre les autres. Plus j’avance dans mon business et plus je trouve,formidable, de tels réseaux d’échanges. Bonne soirée.
Hey oui, tout le monde est sur Facebook ! et cette tendance n’est pas prête de s’arrêter !
On trouve tout type d’entreprise. De coca à macdo en passant par redbull mais aussi des PME.
Facebook est un excellent moyen de communication. Cependant il faut faire très attention et bien « négocier » cet outil !
La politique de Facebook a bien changé depuis 2010. Après avoir proposé une nouvelle page d’accueil, Facebook se met maintenant a supprimer les comptes « trop actifs » pour promouvoir la publicité payante sur le réseau social.
Voici 2 articles de musiquemag qui en parlent :
http://www.musiquemag.com/news-nouveau-facebook-2010-les-pages-fans-ejectees-995.htm
http://www.musiquemag.com/news-nouvelle-politique-de-facebook-les-professionnels-perdent-leur-login-1321.htm
En effet, il faudra du temps pour animer la page fan. Créer une page fan et ne pas l’animer n’apportera rien à une entreprise. Il faut attirer les prospects avec des offres et des avantages réservés aux fans et les fidéliser avec du contenu de qualité. C’est un travail qui prend du temps mais qui permet d’augmenter sa visibilité sur Internet.
J’assisterais à une conférence organisée par Activis et Facebook. Ils aborderont les différentes possibilités offertes par Facebook pour les entreprises. Ils donneront également des informations pour réussir son entrée sur le réseau. La conférence aura lieu en Juin à Paris. Vous aurez les détails sur le site d’Activis : http://www.activis.net/fr/actualites-activis/conference-facebook.html
Je suis chef d’une petite PME et je voulais réagir suite aux nombreux critiques que j’ai pu observer sur le web. En effet, la mise en place d’une politique marketing web centré sur les réseaux sociaux m’a grandement aidé dans le développement de mon entreprise. En effet, j’ai gagné de nombreux clients grâce à cela. Au départ, j’ai voulu me débrouiller par moi-même. Faute de temps j’ai donné cette responsabilité à un de mes employés. Mais lui-même n’ayant guère le temps, je me suis tourné vers des consultants en réseaux sociaux. Au départ, j’étais un peu dubitatif mais aujourd’hui le résultat est là et j’ai gagné de nombreux clients. Et surtout, cela me coûte beaucoup moins cher que si j’avais du embaucher quelqu’un à cet effet.
Au cas où cela puisse également servir à quelqu’un, je laisse l’adresse de leur site web car ils ont été très professionnels : http://www.experts-en-reseaux-sociaux.com
Bonjour, je souhaiterai mettre mon entreprise sur facebook mais j’ai déjà un compte facebook,je ne souhaite pas que d’autres personne que mes amis voient mes données privé de mon compte actuel.
la question est: je peux ouvrit un autre compte pour mon entreprise ? je suis dirigente de L’Airial des Guilises chambres d’hôtes et table d’hôte.
Lesguilises@aol.com
Merci de votre aide
Article très intéressant sur le sujet de Facebook!
Je vous recommande également de lire l’article de l’agence Avena Studio http://www.avenastudio.com/fr/10-astuces-pour-votre-entreprise-sur-facebook-partie-1
je suis en train de mettre en )place un statu de auto entrepreneur, dans domaine de la mode et beautè.je suis estheticienne, et mon porojet consiste a proposer des soins à domicile de la cliente. je souheterais connaitre les demarches a suivre pour me donner la possibilitè de demarrer mon activitè,